בעידן של שינויים מואצים, חדשנות בארגון היא אינה מותרות – אלא תנאי לקיום מתמשך!
המאמר מיועד למנהלים, מקבלי החלטות ובעלי תפקידים בעלי השפעה בעסקים, ברשויות המקומיות וארגונים רבים נוספים. אלו שרוצים להבין מהי חדשנות ארגונית, למה היא חשובה לנו, וכיצד ניתן להתחיל להטמיע אותה בפועל – ובקלות.
אז מהי בעצם חדשנות ארגונית ומה חשיבותה כיום?
חדשנות ארגונית זו היכולת של הארגון ליזום, לפתח ולהטמיע רעיונות חדשים – בתהליכים, מוצרים, שירותים או מודלים עסקיים קיימים.
באמצעות תרבות ארגונית של ניסוי וטעייה יחד עם ההבנה ששינויים נדרשים כדי להישאר רלוונטיים בעולם טכנולוגי וכל כך ממהר.
ומי שלא עומד על המשמר? ארגונים שלא מחדשים, נוטים לקפוא על שמריהם – במיוחד בסביבה עתירת טכנולוגיה.
איך מטמיעים חדשנות ארגונית? בואו ניצור תהליכים
- איתור צרכים ואתגרים – זיהוי הנקודות הכואבות לנו ביותר (למשל: שירות לקוחות, תקשורת פנים, מערכות ניהוליות וכו'…).
- מרחב ליצירתיות – למשל סדנאות העוסקות בחדשנות, קבוצות חשיבה, שילוב עובדים מהשטח ולמידת עמיתים.
- בחינה של פתרונות – פיילוט או ניתוח עלויות מול תועלות ואולי אף ננסה תוכנית עבודה חדשה.
- הטמעה בצורה מדורגת – לא נכריז על כל הקלפים שלנו "בבת אחת", אלא בתהליך ממושך, תוך מדידה ובקרה.
ישנן 2 גישות מאוד נפוצות למהלך של שינוי
חשיבה עיצובית (Design Thinking) – זוהי גישה ממוקדת-משתמש לפיתוח פתרונות, הכוללת חמישה שלבים: אמפתיה, הגדרת אתגר, העלאת רעיונות, אב-טיפוס ובחינה. בעזרת גישה זו, מנהלים ועובדים לומדים להעמיק בצרכים הפנימיים בכל אינטראקציה ומעניקים מענה מדויק שמתפתח תוך כדי תהליך הלמידה. מודל זה נועד לפתרון בעיות מורכבות ומיושם בצוותים קטנים ובמשימות ממוקדות.
חדשנות ארגונית (Open Innovation) – שעליה אנחנו כותבים כאן. אשר מדגישה את הצורך לפתוח את גבולות החשיבה הארגונית, להכניס רעיונות מבחוץ פנימה. כל זאת תוך שיתוף פעולה עם מנהלים, עובדים, ספקים, לקוחות ואפילו קהילות. לפי מודל זה, הראייה הארגונית אינה מסתיימת בפתרונות פנימיים, אלא מאמצת חדשנות המגיעה מן החוץ.
למשל, פתרונות טכנולוגיים קיימים, שיתופי פעולה עם סטארטאפים, או תחרויות העוסקות בחדשנות ויזמות (האקתון , Geektime).
טעויות נפוצות בתהליכי חדשנות
- חדשנות שמגיעה "מלמעלה" בלבד – בלי שיתוף העובדים
- חוסר מיקוד עסקי – רעיונות יצירתיים שלא ניתנים ליישום
- קצב מהיר מדי – ארגון שלא מוכן לספוג את השינוי
- היעדר תשתית ניהולית / תומכת – חוסר במדדים, מנהלי פרויקטים, גיבוי ההנהלה
אז מה כן עובד?
חדשנות ארגונית איננה רק רעיון מבריק – היא שיטה, תהליך, ותרבות.
כשמיישמים אותה נכון – רואים שיפור בשירות, במעורבות העובדים ובתוצאות.
גם אתם חושבים לכיוון חדשני בארגונכם?
נשמח ללוות אתכם בתהליך באמצעות כלי אבחון מתקדמים, בהובלת סדנאות או בליווי פרויקטים שכבר נמצאים על השולחן!
ליצירת קשר ללא התייחבות לחצו כאן